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Beskrivelse
Arthur Primus zeigt auf, dass durch die prozessartige Gestaltung des Ablaufes einer Problemloesung unter Integration von Aspekten des Wissens- und des Stakeholder-Value-Managements eine kontinuierliche Verbesserung der Problemloesungsfahigkeit erreicht werden kann. Er entwickelt ein Vorgehensmodell zur Analyse und Gestaltung von Problemloesungsprozessen und uberpruft seine heuristische Effizienz anhand einer Fallstudie.
