OPROS OBShhESTVENNOGO MNENIYa O KAChESTVE USLUG

Jetot opros byl poswqschen mneniü pol'zowatelej o kachestwe uslug, predostawlqemyh sprawochnym medicinskim centrom w kommune VI Bamako. Izmerenie udowletworennosti pacientow w medicinskih uchrezhdeniqh qwlqetsq obqzatel'nym trebowaniem w Mali s 2002 goda w sootwetstwii s Zakonom ob orientacii zdrawoohraneniq i Zakonom o bol'nicah Mali. Pozdnee, w 2010 godu, ätim woprosom zanqlos' Nacional'noe agentstwo po ocenke gostinic (ANEH). V kachestwe metoda izmereniq dlq ätoj celi ispol'zuetsq opros mneniq pol'zowatelej o kachestwe uslug w opornom medicinskom centre kommuny VI. Jetot wybor mozhno ob#qsnit' neskol'kimi faktorami: neobhodimost'ü dlq pacientow imet' dostup k kachestwennomu obsluzhiwaniü po bolee nizkoj cene, zhelaniem lechit'sq w zdorowoj srede s tehnicheskoj platformoj, otwechaüschej ih ozhidaniqm.Kachestwo uslug - odin iz luchshih sposobow wydelit'sq sredi konkurentow: "Prislushiwat'sq k swoim pol'zowatelqm - äto, prezhde wsego, predlagat' im horoshee obsluzhiwanie". V 1960-h godah koncepciq kachestwa zanqla swoe mesto w bol'nichnom sektore. V uchrezhdeniqh zdrawoohraneniq i bol'nicah w celom woznikla ostraq neobhodimost' w kontrole kachestwa.