Opérations électroniques et performance organisationnelle au sein du gouvernement

Les organisations doivent adapter les TIC aux processus op?rationnels. Les op?rations ?lectroniques dans les administrations publiques offrent de nombreuses possibilit?s d'am?liorer la qualit? du service aux citoyens. Les citoyens devraient ?tre en mesure d'obtenir un service ou une information en quelques minutes ou quelques heures, au lieu de jours ou de semaines comme c'est le cas aujourd'hui, les citoyens, les entreprises et les gouvernements locaux et d'?tat devraient ?tre en mesure de trouver les rapports n?cessaires sans avoir ? recourir aux services d'experts. Les objectifs sp?cifiques de l'?tude ?taient d'?valuer l'?tendue de l'adoption des op?rations ?lectroniques dans les agences gouvernementales au Kenya et de d?terminer la relation entre les op?rations ?lectroniques et la performance organisationnelle dans les agences gouvernementales au Kenya. L'?tude a adopt? un mod?le de recherche descriptif, qui a facilit? la compr?hension de la vision et des id?es sur le probl?me. Cette recherche a utilis? ? la fois des donn?es primaires et des donn?es secondaires. Les donn?es secondaires ont ?t? obtenues aupr?s des agences gouvernementales dans les syst?mes d'information du Kenya. Les donn?es primaires ont ?t? recueillies par le biais de questionnaires semi-structur?s. Les donn?es primaires ont ?t? collect?es par le biais de questionnaires semi-structur?s.