Ocenka udowletworennosti krupnyh nalogoplatel'schikow predostawleniem nalogowyh uslug

Данное исследование было посвящено Оценке удовлетворенности крупных налогоплательщиков предоставлением налоговых услуг. Основная цель данного исследования заключалась в оценке взаимосвязи удовлетворенности крупных налогоплательщиков предоставлением налоговых услуг в филиале. Для достижения поставленной цели был использован смешанный исследовательский подход, и выборочные данные были собраны у 298 крупных налогоплательщиков методом опроса с помощью анкеты и глубинного интервью. Количественные данные анализировались с помощью описательного и инференциального анализа, поэтому для проверки гипотез использовался непараметрический статистический тест. Для уравновешивания результатов количественных и качественных данных исследования использовался метод параллельной триангуляции. Результат исследования показал, что показатели качества услуг, показатели предоставления услуг и механизмы обработки жалоб имеют значительную и положительную корреляцию с у