Nutzen von Mehrwertdienstleistungen im privaten Vermögensmanagement

Banken und Finanzdienstleister sehen sich im Gesch?ftsfeld des Private Banking und Wealth Management in j?ngster Zeit mit einer F?lle von Herausforderungen konfrontiert. Neue Wettbewerber treten mit digitalen Gesch?ftsmodellen in Erscheinung, die sich durch smartes Design und eine hohe Skalierbarkeit auszeichnen. Anspruchsvolle und gut informierte Kunden mit komplexen Verm?gensstrukturen erwarten hochqualifizierte Beratungsl?sungen. Neue regulatorische Vorgaben verursachen weitere Kosten und versch?rfen die Wettbewerbsintensit?t. In diesem dynamischen Umfeld erscheinen Strategien beachtenswert, die eine gezielte Abgrenzung gegen?ber Mitbewerbern und eine Verbesserung des unternehmerischen Leistungsprofils erm?glichen. Als konkrete Ma nahme untersucht dieses Buch Mehrwertdienstleistungen, die als Zusatzleistungen zur Verm?gensverwaltung und Anlageberatung erbracht werden. Es beleuchtet dabei den Nutzen dieser Mehrwertdienstleistungen aus Sicht der Kunden und der Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche. Anhand einer auswahlbasierten Conjoint-Analyse mit rund 100 Mandanten wird untersucht, welchen Nutzen verschiedene Mehrwertdienstleistungen aus Sicht der Mandanten bieten und welche Zahlungsbereitschaften bestehen. Dabei wird auch darauf eingegangen, in welchen Dimensionen der Nutzen von den Mandanten konkret wahrgenommen wird. Aus der Perspektive eines Unternehmens wird schlie lich dargelegt, welchen Einfluss Mehrwertdienstleistungen auf das unternehmerische Wettbewerbsprofil, die Kundenzufriedenheit, die Weiterempfehlungsabsicht sowie die Loyalit?t des Mandanten aus?ben. Das Buch liefert auf Grundlage einer praxisnah gestalteten empirischen Untersuchung wertvolle Hinweise daf?r, welche Nutzenvorteile f?r Mandanten und Unternehmen mit Mehrwertdienstleistungen erzielt werden k?nnen.