Numerique et parcours client dans l'immobilier

Le numerique a reconfigure le secteur de l'immobilier et a transforme les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises developpent des strategies d'enrolement afin de beneficier de leurs savoirs pour optimiser leur marketing, leurs produits et leurs services. Les reseaux sociaux peuvent faire ou defaire la reputation des agences, celles-ci etant par ailleurs de plus en plus souvent independantes et 100 % digitales. On peut aussi desormais visiter un bien depuis son smartphone et imaginer des travaux en realite virtuelle.Cet ouvrage detaille ces nouvelles pratiques issues du numerique qui bouleversent toutes les professions de l'immobilier et propose des pistes pour se les approprier.