Nuevos Paradigmas en la Resolución de Conflictos

Distingui ndose de los dise os tradicionales de resoluci n de conflictos, este libro propone un nuevo abordaje basado en la comunicaci n y los di logos transformadores. Incluye herramientas y t cnicas que expanden los recursos disponibles y permiten a operadores y participantes transformarse en protagonistas proactivos en el manejo de conflictos y problemas, ampliando sus contextos de acci n. Propone destrezas comunicacionales aplicables a muy diversos campos para transformar las conversaciones estancadas en instancias productivas. El lector encontrar los enfoques y m todos m s recientes para reconocer objetivos y etapas en la resoluci n de conflictos como proceso comunicativo-lingu stico, t cnicas para incrementar la coordinaci n entre participantes, reorientar el flujo del proceso y los cursos de acci n, promover re-encuadramientos comunicacionales, giros discursivos, recursos generativos, supervisar reflexivamente el cambio, en suma un vocabulario para el di logo transformador. Este libro resultar de inter s tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas: mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organizacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, terapeutas, psic logos, consultores en comunicaci n, ciudadanos.