Nalichie faktorow, wliqüschih na udowletworennost' klientow

Целью данного исследования является определение наличия факторов, влияющих на удовлетворенность клиентов, и их влияние на удовлетворенность клиентов в палестинских исламских банках в Рамаллахе. Основные задачи данного исследования - узнать влияние факторов социальной и физической среды, ожиданий клиентов, отзывов клиентов, услуг электронного банкинга и поведения клиентов на удовлетворенность клиентов в палестинских исламских банках в Рамаллахе. Данные, собранные из анкеты, будут проанализированы с помощью статистической программы SPSS, показывая взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными с помощью регрессии, t-тестов, одностороннего a nova и корреляционного анализа. Социальная и физическая среда, ожидания клиентов, обратная связь с клиентами, электронный банкинг, поведение клиентов (независимые переменные) будут обсуждаться с целью выявления корреляции с удовлетворенностью клиентов (зависимая переменная), что в значительной степени приведет к результатам и ре