Modelo Kaizen de Eficiência nas Instituições Públicas Equatorianas

Kaizen" uma ferramenta, originalmente utilizada pela Toyota, para promover a melhoria cont nua em seu sistema de produ o. Actualmente utilizado em todo o mundo por v rias organiza es que o adaptaram s suas necessidades e costumes. Uma abordagem no setor p blico pode ser considerada nova e inovadora, ainda mais quando s o definidas metodologias e diretrizes que contribuem para a melhoria deste tipo de organiza es, como o caso deste livro.O t tulo do livro "Modelo Kaizen para a efici ncia nas institui es p blicas no Equador" altamente sugestivo. Ap s a sua leitura, evidente que a combina o de conhecimentos a que os autores se dedicam em seus trabalhos de pesquisa e ensino tem sido fundamental para produzir um livro til para os interessados na gest o p blica, bem como na gest o da qualidade e produtividade.Os autores materializam neste trabalho sua ampla experi ncia em diferentes institui es p blicas nas quais foram capazes de identificar problemas de efici ncia que afetavam a produtividade, assim como a qualidade dos cuidados e servi os prestados aos cidad os, a raz o de ser deste tipo de organiza es.