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Beskrivelse
Die Verbesserung der Kundenorientierung hat fur alle Unternehmen eine zunehmende Bedeutung. Diese Arbeit untersucht die Prozessindustrie speziell vor dem Hintergrund, wie ein verfahrenstechnisches Produktionssystem kundennah gestaltet werden kann. Hierfur werden zum einen die relevanten Einflussgrossen hergeleitet, die die Kundenorientierung beeinflussen, und zum anderen die Erfolgsfaktoren dargestellt, die eine starkere Marktausrichtung charakterisieren. Anhand einer empirischen Basis, die aus zwolf Unternehmen der Prozessindustrie besteht, werden die vorhandenen Schwachstellen analysiert. Basierend auf dem Just-In-Time Konzept werden die Voraussetzungen und Wirkungen von Gestaltungsansatzen zur Erhohung der Kundennahe von verfahrenstechnischen Produktionssystemen diskutiert und Optimierungsansatze aufgezeigt."