- Bliv medlem
-
Du er ikke logget ind
Log ind Opret dig
Du er ikke logget ind
Beskrivelse
Onlajn-sistema obsluzhiwaniq klientow stala wazhnym instrumentom internet-marketinga. V to zhe wremq, ona takzhe stala osnownoj chast'ü dlq demonstracii predpriqtiq i wzaimodejstwiq s posetitelqmi. Poisk klüchewyh faktorow, wliqüschih na kachestwo obsluzhiwaniq klientow w Internete, qwlqetsq aktual'noj temoj. V ätoj knige perechisleny mnogie faktory, kotorye wliqüt na kachestwo obsluzhiwaniq w Internete i udowletworennost' klientow iz predyduschej literatury, zatem issleduütsq klüchewye faktory, kotorye wliqüt na wosprinimaemoe kachestwo obsluzhiwaniq klientow w Internet-magazinah, i, takim obrazom, izuchaetsq wliqnie udowletworennosti klientow na loql'nost' klientow. Analiticheskie rezul'taty nashego issledowaniq, poluchennye s pomosch'ü SEM i Path Analysis, ukazywaüt na wzaimoswqz' mezhdu wospriqtiem potrebitelqmi faktorow, kotorye wliqüt na ih namerenie pokupat' cherez Internet. Bolee konkretno, wospriqtie potrebitelqmi kachestwa obsluzhiwaniq klientow s udowletworennost'ü klientow i udowletworennost'ü klientow onlajn-pokupkami demonstriruet znachitel'nuü swqz' s ih namereniem sowershit' pokupku cherez Internet.
