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Beskrivelse
Le "Kaizen" est un outil, utilis l'origine par Toyota, pour promouvoir l'am lioration continue de son syst me de production. Il est actuellement utilis dans le monde entier par diverses organisations qui l'ont adapt leurs besoins et leurs coutumes. Une approche dans le secteur public peut tre consid r e comme nouvelle et innovante, encore plus lorsque des m thodologies et des lignes directrices sont d finies qui contribuent l'am lioration de ce type d'organisations comme dans le cas de ce livre.Le titre du livre "Mod le Kaizen d'efficacit dans les institutions publiques en quateur" est tr s suggestif. Apr s lecture, il est vident que la combinaison des connaissances auxquelles les auteurs se consacrent dans leur travail de recherche et d'enseignement a t essentielle pour produire un livre utile pour ceux qui s'int ressent la gestion publique, ainsi qu' la gestion de la qualit et la productivit .Les auteurs mat rialisent dans cet ouvrage leur vaste exp rience dans diff rentes institutions publiques o ils ont pu identifier les probl mes d'efficacit qui affectent la productivit , ainsi que la qualit des soins et des services aux citoyens, raison d' tre de ce type d'organisations.