Du er ikke logget ind
Beskrivelse
Vseobschee uprawlenie kachestwom (TQM) stalo wazhnym podhodom dlq dostizheniq wysokogo urownq kachestwa produkcii i uslug, powysheniq proizwoditel'nosti i pribyl'nosti, a takzhe dlq powysheniq äffektiwnosti raboty organizacii. Bankowskaq industriq qwlqetsq naibolee wazhnoj otrasl'ü, kotoraq udowletworqet potrebnosti razlichnyh kategorij naseleniq. Chtoby powysit' äffektiwnost' swoej deqtel'nosti, udowletworit' rastuschie ozhidaniq klientow i borot'sq s razwiwaüschejsq konkurenciej, bankam neobhodimo wnedrqt' TQM dlq podderzhaniq konkurencii, udowletworeniq zaprosow wnutrennih i wneshnih klientow, sosredotocheniq wnimaniq na blagopoluchii sotrudnikow i dostizheniq delowogo sowershenstwa. V knige obsuzhdaetsq rol' TQM, rynochnoj orientacii i kachestwa obsluzhiwaniq dlq powysheniq udowletworennosti i loql'nosti klientow w bankowskom sektore. Issledowanie, predstawlennoe w knige, daet praktikam rekomendacii po dostizheniü prewoshodstwa w kachestwe raboty bankow.