Mise en place d'une politique stratégie qualité

Cet ouvrage est destin pour aider les tablissements d'enseignement sup rieur structurer ou p renniser leur d marche qualit en pr sentant un cadre de d veloppement et un exemple d'application l'Institut Sup rieur des Etudes Technologiques de Charguia. Dans cette perspective, il s'adresse aux responsables d' tablissements universitaires qui ont pour r le d'impulser la d marche qualit en raison de leur fonction dans l' tablissement; il s'adresse galement aux professionnels plus directement concern s par la coordination op rationnelle de la d marche comme les responsables qualit . La d marche d crite ici s'inspire, tout particuli rement, de la d marche pr conis e par l'institut de recherche et d veloppement en qualit . La m thode Politique Strat gie Qualit s'inscrit dans la cat gorie des d marches de la qualit construite et non prescrite. Cet ouvrage abordera la dimension strat gique de la qualit et pr sentera une m thode structur e permettant d'identifier et de canaliser les voies de progr s vers les processus prioritaires des tablissements de l'enseignement sup rieur.