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Beskrivelse
Na atividade varejista, no contexto de serviços, tem crescido exponencialmente a importância e o poder de negociações em todo o mundo. Em particular, na Europa esse fenômeno vem acompanhado de inúmeras inovações no âmbito da automação e simplificação de processos de compra e controle de operações. Estes avanços relacionados á prestação de serviços e de obtenção de informações em tempo real, auxilia de forma expressiva os profissionais em suas tarefas de delineamento de mercado e de avaliação dos fatores que determinam o objetivo da compra. O presente trabalho objetiva apresentar uma revisão literária sobre as ferramentas de previsão de demanda e seus impactos na competitividade empresarial.
