Mejore la experiencia de usuario de su sitio web mediante su evaluación

A lo largo de los años se han introducido diversas técnicas de evaluación para medir la calidad de un sitio web. En este libro, el autor desvela cómo la participación de los usuarios es clave a la hora de obtener feedback para mejorar la calidad externa de un sitio web. A su vez, los comentarios de los usuarios se utilizan para mejorar la experiencia positiva de los usuarios. Así, finalmente, la empresa puede cosechar los beneficios de los servicios ofrecidos en su sitio web. Al reflexionar sobre otros modelos de evaluación analizados y sobre el funcionamiento de las instituciones de enseñanza superior, se destaca el WAM como modelo alternativo. Este libro es muy informativo para los administradores/web masters y los usuarios de sitios web.