Marketing Sensorial

Com o objetivo de estudar as ferramentas de comunica o e a import ncia da gera o de experi ncia no ponto de venda/lojas para atrair o p blico consumidor, fizemos uma pesquisa com base nos cinco sentidos humanos, contextualizando o Marketing Sensorial, ao qual chamamos de "orquestras sensoriais" em disserta o de mestrado. Ap s todas as contextualiza es necess rias para abordar o tema, trazemos o estudo sobre os sentidos, os quais s o apreciados separadamente, para maior compreens o da import ncia e de seu funcionamento no ambiente social e comercial (lojas). Os sentidos s o apresentados desde a perspectiva fisiol gica (as primeiras sensa es que apresentamos e todo o seu desenvolvimento) at a forma de percep o em um ambiente adequado de compras. Quando estamos num ambiente de compras, muitos aspectos nos passam despercebidos, mas somos diretamente atingidos. A lembran a que temos da compra a experi ncia advinda da forma com que fomos atendidos, o local em que est vamos, o som ambiente, a ilumina o e todo o entorno da compra. s vezes o objeto de valor, o item da compra, nem foi t o importante como a experi ncia de estar naquele local. Podemos dar o exemplo de um show musical, a pessoa pode ir dez vezes ao mesmo espet culo, a produ o pode ser a mesma, a cenografia, m sicas, artistas etc. No entanto, a experi ncia ser diferente a cada apresenta o, pois a sensa o moment nea e nica. Nas lojas isso tamb m acontece. Vimos a import ncia de fazer um estudo sobre esse aspecto para que as empresas, marcas e lojas possam trabalhar da melhor forma para deixar seu cliente mais vontade, e permitir que ele saia da loja com uma sensa o positiva, por mais que n o tenha compreendido totalmente sua sensa o de bem-estar naquele ambiente. Para quem trabalha no com rcio o estudo dos cinco sentidos primordial, uma vez que pode mudar a opini o do consumidor em rela o loja e/ou marca, colaborando para a mudan a do comportamento do consumo por meio da experi ncia gerada. Iniciamos o livro com uma breve explica o sobre o Marketing Sensorial, o que e como pode ser utilizado nas estrat gias de marcas e lojas. Logo ap s essa explica o, aprofundamos nossos estudos sobre cada um dos sentidos, trazendo informa es sobre o seu desenvolvimento, as marcas relacionadas a cada um deles, como podemos trabalha-los no varejo e como s o classificados os clientes sob esse aspecto. Inclu mos um t pico para explicar a sinestesia, como deve ser entendida, bem como um pequeno estudo de perfil de consumo nas lojas. Este livro traz tamb m um passo a passo de como fazer um Planejamento de Marketing Sensorial para lojas, o que pode ajudar empreendedores e lojistas a pensarem em como come ar um projeto para ambientar melhor seus estabelecimentos e fazer com que os clientes ali se sintam mais vontade e passem mais tempo naquele ambiente. Ressaltamos que este livro um complemento do livro Orquestras sensoriais: A estrat gia de marketing sensorial nas lojas, editado pela Nova Edi es Acad micas, que foi baseado na disserta o de mestrado Orquestras Sensoriais: Processos de comunica o no varejo de moda ntima.