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Beskrivelse
Las nuevas tecnologias, las redes sociales y el marketing digital en general estan revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos habitos diferentes al de hace unos anos: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas. Por eso, ahora ms que nunca, es necesario reorientar nuestras prcticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprar, sino que nos recomendar. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas ms humanas, mayor compromiso,ofertas mejores y ms personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacin, los autores deMarketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican cmo poner en marcha estrategias 360 complementndolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.