L'écoute en médiation

Cet ouvrage est une r flexion sur l'importance de l' coute en m diation et dans d'autres situation de conflit. L' coute est un enjeu crucial d'efficacit , d'humanit et une attitude qui appelle une grande humilit . Une coute de qualit n'est pas naturelle et n cessite de prendre conscience des difficult s, des limites et des biais qui ne permettent pas de se sentir cout . cela est vrai en m diation, mais aussi lorsqu'un conflit surgit dans d'autres domaines: psychologie, profession, management, conomie, famille.