Le diagnostic qualité : un outil d'analyse et de pilotage

Le diagnostic est un examen m thodique de la situation d'une entreprise, en vue d' valuer son tat, d'en relever les points forts et les insuffisances, et de proposer des actions d'am liorations. Nous proposons dans cet ouvrage une d marche de diagnostic qualit s'appuyant sur une logique qui repose sur les m thodes classiques de r solution de probl mes en prenant en compte la relation cause-effet. Notant que la puissance et l'originalit de la m thode propos e r side dans l'identification des fonctions qualit , dont l'activation permettra de pr venir l'apparition des dysfonctionnements.