Las TIC transforman la satisfacción del cliente

Este libro examina cómo influyen las aplicaciones de las TIC en la satisfacción del cliente de seguros de vida, utilizando LIC como estudio de caso. Analiza el vínculo entre la integración de las TIC y la mejora de la satisfacción del cliente, abordando los retos de implementación y proporcionando estrategias para superar la resistencia. Destacando la historia, los servicios y la transformación digital de LIC, el libro hace hincapié en el papel de las TIC en la mejora de la experiencia del cliente. Abarca el análisis de datos, las opiniones de los usuarios y la influencia de las TIC en las preferencias de los consumidores, ofreciendo ideas y recomendaciones para que las compañías de seguros mejoren la satisfacción a través de la tecnología. Dirigido a profesionales e investigadores, el libro guía a las empresas aseguradoras para aprovechar el potencial de las TIC en el sector de los seguros de vida.