L'Adoption des Chatbots par les Consommateurs Marocains:

Dans cet ouvrage novateur, Yassine Elkhatibi explore l'adoption des chatbots par les consommateurs marocains, en se concentrant sur le secteur bancaire. Cette ?tude constitue une contribution th?orique significative ? la compr?hension de l'innovation et de son adoption, tout en mettant en lumi?re l'?mergence de l'intelligence artificielle (IA) et son impact sur le marketing, en particulier le marketing conversationnel.Le livre commence par une analyse approfondie de l'innovation et de ses processus d'adoption, en mettant en ?vidence les sp?cificit?s du secteur bancaire. Elkhatibi explore ensuite le r?le crucial de l'IA dans la transformation num?rique des entreprises, en particulier dans le domaine des services financiers. Il examine les diff?rents types de chatbots, leurs fonctionnalit?s, leurs caract?ristiques (anthropomorphisme per?u, la pr?sence sociale) et leurs avantages pour les consommateurs et les entreprises. Une attention particuli?re est port?e ? l'adoption des chatbots dans un contexte o? la confiance est un enjeu majeur, notamment dans le secteur bancaire o? la s?curit? des donn?es et la confidentialit? sont primordiales.