La qualité publique durable Du «bien faire» au «mieux vivre»

Comment le management public par la qualité constitue la meilleure introduction aux démarches de développement durable dans les organismes publics d'Etat et dans les collectivités territoriales.Nos administrations publiques croulent littéralement sous les démarches de «modernisation». Il en est deux, cependant qui sont infiniment plus complètes et structurantes que les autres : il s'agit des « démarches qualité » (CAF, common assessment framework, ISO 9001, EFQM...) et de ce que l'on rassemble sous l'étiquette de «développement durable» (ISO 26000, ISO 14001, EMAS, BS 18001...). Nous ne pouvons plus aujourd'hui les aborder avec notre seul esprit cartésien, mécaniste et simplificateur. Il nous faut un tout autre appareillage intellectuel.Cet ouvrage nous y introduit et nous aide ainsi à aborder les défis de la qualité publique durable, pour le "bien faire" et le "mieux vivre" commun.Un ouvrage évidemment destiné aux responsables qualité des trois fonctions publiques, mais aussi aux contrôleurs de gestion, auditeurs internes et chargés du développement durable, avec l'espoir qu'ils se parlent car ils ont la même ambition : rendre la fonction publique humainement performante.Préface de Jean-Paul Delevoye, président du Conseil économique, social et environnemental.Ancien ministre de la Fonction publique et de la réforme de l'Etat.