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Beskrivelse
En la presente investigación se muestra la historia, la evolución y desarrollo de la calidad en las organizaciones con el propósito de analizar un panorama del proceso de estandarización integral que buscan las empresas, pero que al mismo tiempo deben investigar para impactar en sus procesos. Las metodologías nos dan una serie de pasos y procesos para impactar en los procedimientos y respaldar los resultados con herramientas que logren adaptarse y desarrollar modelos estratégicos para gestionar la calidad. Asimismo, identificar que la calidad no cuesta, lo que cuesta es la no calidad, observar las investigaciones al paso del tiempo e informar los organismos que gestionan dicha actividad para respaldar las decisiones con bases sólidas de información.
