La calidad de los servicios prestados por una IES en la ciudad de Marabá

Este estudio reflexiona sobre la calidad de los servicios prestados por una institución de enseñanza superior. Esta disertación de maestría, un estudio cualitativo y cuantitativo, tiene como objetivo discutir y contribuir a la comunidad educativa en términos de la calidad de los servicios prestados por las IES en el municipio de Marabá. Con referencia a la comercialización de la educación superior. Esto representa un desafío tanto para el prestador de servicios como para el receptor, en términos de redacción, interpretación, observación y recepción de los servicios prestados. A partir del siguiente problema, ¿cómo se han prestado estos servicios? ¿Ha alcanzado sus metas y objetivos en la prestación de servicios de educación superior en el municipio de Marabá? ¿Qué dificultades enfrentan los estudiantes? ¿Ha sido exitosa la metodología utilizada por esta IES en la prestación de los servicios? Estas preguntas constituyeron el marco teórico de esta disertación. En el transcurso de la investigación, se hicieron varias observaciones. En cuanto a los profesores, alumnos y funcionarios en sus testimonios relatando sus desventuras en el trabajo de la IES.