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Kundenstolz im B2C-Bereich

- Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen

  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk

Beskrivelse

Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.

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Detaljer
  • SprogTysk
  • Sidetal348
  • Udgivelsesdato17-03-2017
  • ISBN139783658173944
  • Forlag Springer Gabler
  • FormatPaperback
Størrelse og vægt
coffee cup img
10 cm
book img
14,8 cm
21 cm

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