Kundennahe Institutionen als Träger innovationsrelevanten Kundenwissens

Die Kundenorientierung ist ein wesentlicher Faktor f r den Erfolg von Produktinnovationen. Verena Rath entwickelt wissenschaftlich gest tzte Handlungsempfehlungen zur Steigerung des innovativen Engagements von Vertrieb und Handel u. a. auf der Grundlage einer umfassenden empirischen Untersuchung, sodass das Kundenwissen dieser beiden "kundennahen Institutionen" f r eine markt- und kundennahe Produktentwicklung genutzt werden kann.