Studiebog

Kundengesprache Souveran Meistern

- Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln (2., Erw. Aufl.)

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Format
Bog, paperback
Tysk

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Beskrivelse

Dieses Buch bietet Loesungsmoeglichkeiten fur die wichtigsten Probleme, die in (Gesprachs-)Situationen mit Kunden auftauchen koennen. Mit praktischen Beispielen fur Konfliktgesprache im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu uberwinden.

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Detaljer

SprogTysk
Sidetal166
Udgivelsesdato15-07-2003
ISBN139783409295802
Forlag Gabler
FormatPaperback

Størrelse og vægt

Vægt260 g

Dybde0,9 cm

10 cm

14 cm

21 cm

Kundengesprache Souveran Meistern

- Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln (2., Erw. Aufl.)

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