Studiebog

Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil

- Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten

Bog E-bog

Format
Bog, paperback
Tysk

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Beskrivelse

Die Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen (Apple, Mini, O2, Red Bull, Segafredo Zanetti, SevenOne Media und VW GTI), wie fuhrende Unternehmen das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil nutzen. Sie liefern den strategischen Rahmen sowie einen 5-Stufen-Plan mit den wichtigsten Werkzeugen zur Umsetzung: Zielgruppensegmentierung und -selektion, Positionierung, Branding, Service und Innovation.

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Detaljer

SprogTysk
Sidetal183
Udgivelsesdato26-04-2012
ISBN139783322903228
OriginaltitelCustomer Experience Management
Forlag Gabler
FormatPaperback
OriginalsprogTysk

Størrelse og vægt

10 cm

15,2 cm

22,9 cm

Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil

- Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten

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