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Beskrivelse
Michael Stiller analysiert zun chst Probleme, welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten k nnen. Diese Analyse bildet die Grundlage f r Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschlie end entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualit t, das er anhand der Kausalanalyse empirisch berpr ft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich f r Verkaufsleitf den und zur Verk uferschulung nutzen.
