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Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen

- Eine interaktions- und netzwerktheoretische Perspektive am Beispiel des Business-to-Business-Bereichs

  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk

Beskrivelse

Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlussen dazu veranlasst, eine Geschaftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veranderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschaftsbeziehung beendet.

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Detaljer
Størrelse og vægt
coffee cup img
10 cm
book img
14,8 cm
21 cm

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Machine Name: SAXO080