Krisenkommunikation - Grundlagen Und Praxis

Dieses Handbuch ermoglicht es, Krisen in der Mediengesellschaft zu beurteilen und adaquat zu handeln. Die Autoren erortern Interventionszeitpunkt, Absender, Adressaten, Kanale und konkrete Botschaften systematisch und zeigen Methoden zur Fruherkennung, Krisenvermeidung, Organisation und Imagekorrektur auf. Praxiserfahrung und aktueller Forschungsstand werden dabei konsequent verbunden. Flussdiagramme und Checklisten bereiten die Empfehlungen auf. Ein abschliessendes Kapitel illustriert die Anwendung am Fallbeispiel Krankenhaus.