Konfliktbewältigung durch Mediation

Da es nur wenige Schnellreferenzquellen f?r die Konfliktl?sung gibt, sind Streitschlichter vielleicht sehr erfahren in der Materie des Konflikts, aber ihnen fehlt die Erfahrung, als neutraler Streitschlichter eine Mediation zu leiten. Dieses Buch ist eine Einf?hrung in das Mediationsverfahren f?r neue oder ungeschulte Mediatoren. Die Mediation ist ein ?u erst erfolgreiches Verfahren zur freiwilligen Beilegung von Streitigkeiten. Wenn sie richtig durchgef?hrt wird, liegt die Erfolgsquote bei 80 %. In der ersten H?lfte des Buches wird das breite Spektrum von Konflikten er?rtert, die h?ufig Gegenstand der Mediation sind. Zu den Themen geh?ren h?ufige Konflikte, die im Leben vorkommen, z. B. in der Familie, am Arbeitsplatz, in der Kirche und im Gesch?ftsleben. Es werden die Ursachen solcher Konflikte untersucht, deren Erforschung notwendig ist, um solche Situationen erfolgreich zu mediieren. In der zweiten H?lfte des Buches wird ein detaillierter und geordneter Ablauf der ?blichen Phasen und Schritte einer typischen Mediation beschrieben. Das Buch schlie t mit einem ?berblick ?ber einige hilfreiche Ressourcen, darunter B?cher, Websites und Gesetze, die f?r bestimmte Mediationssituationen eine Orientierungshilfe bieten.