Konfliktbearbeitung im Vertrieb

Spannungsfelder und Konflikte beeinflussen die Produktivitat von Unternehmen und Organisationen sowie deren soziale Gefuge. Der Umgang mit Konflikten ist deshalb Teil der geschaftlichen Tatigkeit im Vertrieb und innerhalb von Vertriebsorganisationen. Dieses Buch untersucht den Funktionszyklus der Konfliktbefassung fur eine nachhaltige Entwicklung im Vertrieb - eine wichtige Fragestellung, da die Umgangsweise mit Spannungsfeldern und Konflikten bzw. deren Eskalation von persoenlichen und sozialen Kompetenzen und Bewusstseinsbildung fur gruppendynamische Prozesse gepragt ist. Moegliche Konfliktinterventionen werden aufgezeigt und praventive Massnahmen definiert. Der Konflikt wird dabei nicht nur als Gefahr, sondern auch als Chance zur Entwicklung betrachtet.