Kachestwo uslug äxpeditorow w Chennae

Jeta kniga poswqschena kachestwu obsluzhiwaniq äxpeditorow w Chennae. V nej predprinqta popytka ohwatit' 360-gradusnyj wzglqd gruzootprawitelq na uslugi, predostawlqemye äxpeditorom, prinimaq wo wnimanie takie faktory, kak kachestwo obsluzhiwaniq, otkaz w obsluzhiwanii i wosstanowlenie obsluzhiwaniq. Dlq izmereniq kachestwa uslug ispol'zowalas' model' SERVQUAL. Takzhe byli wyqwleny nedostatki kachestwa obsluzhiwaniq, chtoby äxpeditory mogli ponqt' swoi nedostatki, chto pozwolit im luchshe osoznat' nedostatki obsluzhiwaniq. V knige podcherkiwaetsq wazhnost' wosstanowleniq serwisa w äxpeditorskih firmah dlq wozwrascheniq loql'nosti gruzootprawitelq.