Kachestwo obsluzhiwaniq na gornolyzhnyh kurortah, Na primere gornolyzhnyh kurortow Grecii

Cel'ü dannogo issledowaniq bylo izuchenie atributow kachestwa obsluzhiwaniq, wliqüschih na wybor gornolyzhnogo kurorta w Grecii, kotoryj oni posetqt dlq razwlecheniq. Ispol'zowalas' model' ocenki kachestwa uslug Brady and Cronnin (2001), a uchastniki (N = 191) otwechali na woprosy ankety. Rezul'taty pokazali, chto naibolee wazhnymi kriteriqmi dlq uchastnikow pri wybore gornolyzhnogo kurorta qwlqütsq: a) lichnye razwlecheniq, b) otnoshenie so storony sotrudnikow kurorta i w) blizost' ot mesta prozhiwaniq. Rezul'taty issledowaniq mogut pobudit' rukowoditelej gornolyzhnyh kurortow sosredotochit'sq na obespechenii polozhitel'nyh lichnyh rezul'tatow dlq posetitelej, änergichnom uchastii sotrudnikow w ih obsluzhiwanii i uluchshenii dostupnosti kurorta.