- Bliv medlem
-
Du er ikke logget ind
Log ind Opret dig
Du er ikke logget ind
Beskrivelse
Настоящее исследование направлено в первую очередь на выяснение важности эмоционального интеллекта на рабочем месте для влияния на производительность сотрудников с целью повышения удовлетворенности клиентов в банковском секторе Индии, особенно в округе Мадурай, штат Тамил Наду. Для анализа данных, собранных по вышеуказанным четырем вопросникам, использовались различные статистические инструменты. Результаты анализа данных показали, что существует идеальная корреляция между EI, производительностью и качеством обслуживания. EI относительно влияет на производительность, а производительность определяет качество обслуживания. Результат модели структурного уравнения (SEM) подтвердил соответствие модели.
