IT: Una parola sulla manutenzione in un ambiente aziendale

Le aziende con un gran numero di computer ma che non sono attive nel campo dell'informatica si trovano di fronte a delle ambiguità quando confondono la manutenzione dei computer con altre forme di manutenzione industriale. Questo piccolo libro farà un po' di luce sulla confusione, prima cercando di identificare le questioni relative alla manutenzione in generale, e poi evidenziando le specificità da considerare nell'IT, in particolare per un approccio di qualità.