IT-Servicemanagement Kompakt

(Autor) Ernst Tiemeyer (Titel) IT-Servicemanagement kompakt (USP) > schneller Einstieg in eine neue Thematik (copy) Dieser Titel zeigt Ihnen in anschaulicher und bersichtlicher Form, wie ein leistungsf higes Servicemanagement im IT-Bereich aufgebaut werden kann. Sie erhalten einen berblick ber Prozesse, Methoden und Best-Practice-L sungen, die Sie bei der Realisierung von IT-Service-management unterst tzen k nnen. Sie lernen kennen: - welche Methodik sich f r ein zeitgem es IT-Servicemanagement bew hrt hat - welche organisatorischen Vorarbeiten f r die Anwendung moderner IT-Servicemanagement-L sungen erforderlich sind; - wie Sie IT-Servicemanagement zur professionellen Steuerung Ihrer IT-Abteilung nutzen, IT-Ressourcen planen, berwachen und optimal einsetzen sowie Ihre IT-Prozesse auf der Basis von ITIL unterst tzen und professionalisieren. Nach Durcharbeiten des Buches besitzen Sie das fachliche Know-how und die grundlegende Kompetenz, - die Rolle eines modernen IT-Servicemanagement f r die IT-Praxis zu etablieren, - verschiedene IT-Service-Prozesse zu beschreiben und zu beurteilen sowie - Verfahren und Instrumente des IT-Servicemanagement in der Praxis erfolgreich einzusetzen. (Biblio) 2005. 160 S., 20Abb., kart. 15, - / sFr 24, - ISBN 3-8274-1619-1 (St rer) neu