Internationale Zertifizierungen (ISO 9000, ISO 14000 und EU-ÖKO-AUDIT): Notwendigkeit oder Modeerscheinung im globalen Wettbewerb

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1, Leopold-Franzens-Universitat Innsbruck, Sprache: Deutsch, Abstract: Am Anfang unserer Uberlegungen stand die Frage nach der Sinnhaftigkeit von Zertifizierungen nach ISO 9000ff. Weltweit steigt die Zahl der zertifizierten Unternehmen rasch an, und fast ebenso schnell steigt die Zahl der Skeptiker und Kritiker. Bei so manchen Beobachtern schleicht sich die Uberzeugung ein, da ISO 9000ff vor allem ein gutes Geschaft ist: zuerst fur jene, die Beratungsleistungen und Zertifizierungsaudits anbieten, aber auch, wenngleich weniger offensichtlich, fur manche Kritiker, die medienwirksam Zweifel an der Qualitatszertifizierung anmelden und dann ihre eigenen Konzepte teuer verkaufen. Unser Ziel war, osterreichische Unternehmen uber ihre Erfahrungen mit ISO 9000ff sprechen zu lassen und aus den dabei gewonnen Eindrucken Schlusse zu ziehen und eventuell vorhandene Trends und Gemeinsamkeiten festzuhalten. Um qualifizierte Fragen stellen zu konnen, arbeiteten wir uns in die sehr umfangreiche Sekundarliteratur uber ISO 9000ff ein und nahmen auch Kontakt zu Beratungsunternehmen auf. Schon bald zeigte sich, da eine Untersuchung allein uber ISO 9000ff bei unserer allgemeinen Fragestellung zu kurz greifen wurde. Deshalb beschlossen wir, auch neuere Entwicklungen, wie die Umweltzertifizierung nach ISO 14000ff und das europaische Umweltaudit nach der EMAS-Verordnung miteinzubeziehen. Dies erwies sich als richtiger Weg, da gerade bei Umweltmanagementsystemen wichtige Aspekte von Zertifizierungen klarer zutage treten als bei Qualitatsmanagementsystemen: die verbesserte Kommunikationswirkung nach auen durch das Vorliegen von Umweltberichten und die Aufarbeitung der fur den jeweiligen Betrieb relevanten Rechtsvorschriften sind nur zwei Beispiele. Dazu kommt noch, da die meisten befragten Personen angaben, da in den Betrieben die Einfuhrung des Umweltmanagementsystems mit mehr Begeisterung aufgenommen wurde als die