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Interaktion Bei Der Erstellung Von Dienstleistungen

  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk

Beskrivelse

Sabine Moller differenziert vier Interaktionstypen und erarbeitet Instrumente, die geeignet sind, unterschiedliche Interaktionen zu koordinieren. Anschliessend zeigt sie die Managementimplikationen des Einsatzes der Koordinationsinstrumente bei Dienstleistungsinteraktionen auf. Ziel ist, einen friktionsloseren Ablauf der Dienstleistungserstellung zu gewahrleisten und damit die kundenseitige Einschatzung der Dienstleistung zu verbessern.

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Detaljer
Størrelse og vægt
coffee cup img
10 cm
book img
14,8 cm
21 cm

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Machine Name: SAXO083