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Beskrivelse
Das Buch pr sentiert die Beitr ge des 11. Workshops, der im Juni 2005 vom Marketing-Department der Freien Universit t Berlin veranstaltet wurde. Es setzt sich mit verschiedenen theoretischen Ans tzen auseinander. So werden unter anderem zentrale Konstrukte dargestellt und M glichkeiten ihrer Messung aufgezeigt. Au erdem werden aber auch grundlegende strategische und praktische Aspekte des Dienstleistungsmarketings diskutiert.
