Influence des caractéristiques de la marque dans les industries de services immatériels

Aujourd'hui, la performance d'une entreprise est étroitement liée à la reconnaissance de sa marque, dans la mesure où toutes les actions et décisions d'une entreprise sont évaluées à travers les impressions de sa marque. Le succès ou l'échec d'une entreprise n'est pas séparé du succès ou de l'échec de sa marque. On estime que la crédibilité d'une marque est plus importante que celle des actifs tangibles d'une entreprise. En fait, en plus d'être un outil de gestion efficace, le nom de la marque est une nécessité stratégique qui aide à fournir des compétences distinctives permanentes et plus de crédit dans l'esprit des clients. Une façon d'établir une telle compétence est de créer une situation dans laquelle une marque avec des caractéristiques agréables peut naître. Atteindre cette destination dans un secteur concurrentiel comme celui de l'assurance peut être très difficile. Compte tenu de cette importance, la présente étude examine l'influence des caractéristiques inhérentes à la marque dans les industries de services immatériels, avec une application aux services d'assurance-vie.