- Bliv medlem
-
Du er ikke logget ind
Log ind Opret dig
Du er ikke logget ind
Beskrivelse
Прочитав эту книгу, каждый может узнать, что розничный сектор в Индии играет важную роль в грандиозной схеме вещей, когда речь идет об экономике страны в целом. В сфере услуг было проведено большое количество исследований. В частности, в области банковских услуг, информационных технологий, гостиничного бизнеса и розничной торговли продуктами питания. Кроме того, было проведено достаточно много исследований в контексте качества услуг, предоставляемых покупателям в розничной торговле. В свете последних достижений в этой области значимость и важность такого обширного массива исследований представляется оправданной расширением числа участников, работающих в неструктурированных секторах. В свете текущей ситуации в литературе, посвященной теме качества обслуживания, в неорганизованном секторе не хватает исследований, сравнивающих шкалы SERVQUAL и RSQS. В розничной торговле было проведено не так много исследований, чтобы изучить, насколько тесно связаны обе шкалы.
