- Bliv medlem
-
Du er ikke logget ind
Log ind Opret dig
Du er ikke logget ind
Beskrivelse
Kwaliteitsbeheer in de klantenservice is een proces waarbij bedrijven op verschillende gebieden verbeteringen trachten aan te brengen, doelstellingen worden ontwikkeld om gunstige resultaten voor de organisatie te verkrijgen. Het huidige onderzoekswerk bestaat uit de studie en analyse van het kwaliteitsbeheer in de aandacht voor de klant in de ijzerwarenwinkel Palace in Estelí; met als doel de principes te identificeren die het bedrijf uitvoert; om dezelfde factoren en effecten te identificeren die van hetzelfde worden verkregen. Verschillende hoofdstukken worden benaderd die ons leiden tot het verkrijgen van resultaten die als basis kunnen dienen voor een ethische en professionele studie ter verbetering van het klantenservicesysteem door middel van kwaliteitsbeheer.
