IMPLEMENTAZIONE DI BPM NEGLI ISTITUTI DI ISTRUZIONE SUPERIORE

Dall'implementazione del BPM (Business Process Management) ci si può aspettare benefici come: migliorare la comprensione dell'insieme e delle iniziative di cambiamento e ottimizzare le prestazioni di gestione. Alcuni aspetti dell'implementazione del BPM sono la definizione dei processi chiave su cui l'organizzazione dovrebbe concentrarsi, che permettono alle organizzazioni di capire come generano valore per i loro clienti. Questo lavoro mira a definire un metodo di prioritizzazione dei processi per iniziative di miglioramento nelle Istituzioni Federali di Educazione Superiore (IFES). È stato usato come fondamento teorico concetti e studi relativi al BPM, alla gestione pubblica, al processo decisionale e ai criteri di priorità. È stata usata una metodologia di ricerca di approccio qualitativo, di carattere descrittivo-esplorativo, con l'uso del metodo Design Science Research (DSR) per lo sviluppo di un artefatto di prioritizzazione dei processi. È stato possibile definire i processi prioritari per le iniziative di miglioramento nel contesto studiato. I principali contributi di questo lavoro si concentrano sul fatto che fornisce sussidi per facilitare la definizione dei processi chiave nelle organizzazioni di istruzione superiore, rendendole più competitive.