Implementazione del marketing multicanale in un ambiente digitale

Il mondo digitale insieme ai nuovi dispositivi e piattaforme di comunicazione sta cambiando i modelli di consumo. Il ruolo crescente dell'ambiente digitale nel comportamento dei consumatori fornisce alle aziende volumi esplosivi di dati e nuovi metodi per interagire con i clienti. Questa trasformazione non solo rivoluziona i mercati di consumo, ma induce anche grandi cambiamenti nella pratica del marketing industriale. Sebbene il marketing multicanale sia sempre più utilizzato dalle organizzazioni per i suoi benefici in termini di entrate e di costi, la sua implementazione è complicata dalla diversità dei canali in un ambiente digitale. Questo studio descrittivo cerca di capire quali sono le principali sfide affrontate dalle organizzazioni nell'implementazione del marketing multicanale in un ambiente digitale. Cerca anche di identificare se queste organizzazioni sudafricane hanno sviluppato piani o soluzioni per affrontare queste sfide. I dati sono stati raccolti utilizzando un sondaggio web, rivolto a leader aziendali e specialisti in una varietà di settori in tutto il Sudafrica. Questo sondaggio è stato fatto per valutare la rilevanza di ogni sfida per le organizzazioni e le implicazioni della digitalizzazione sulle attività di marketing di un'azienda.