Horoshie uslugi: trebowaniq trebowatel'nyh i bolee informirowannyh grazhdan

V ätoj nauchnoj knige rassmatriwaetsq wopros ob izmerenii opyta grazhdan w poluchenii uslug. S uchetom skudnyh imeüschihsq dannyh o kachestwe uslug, predostawlqemyh gosudarstwom, razrabotano issledowanie, pozwolqüschee proanalizirowat' nyneshnee polozhenie del s predostawleniem uslug, wyqwit' te aspekty, kotorye naibolee cenqtsq pol'zowatelqmi, wyrabotat' rukowodqschie principy powysheniq äffektiwnosti i, glawnym obrazom, otnosheniq mezhdu gosudarstwom i grazhdanami, dlq kotoryh ob#ektiwnye i sub#ektiwnye aspekty uslug, okazywaemyh grazhdanami, wklücheny w äto issledowanie. Jeto issledowanie bylo razrabotano w gorode La-Pas - Boliwiq, w 8 uchrezhdeniqh, kotorye predostawlqüt gosudarstwennye uslugi w techenie aprelq 2019 goda.