HERRAMIENTAS DE DISEÑO ESTRATÉGICO

Este estudio adopta el uso de herramientas de diseño para desarrollar estrategias de apoyo a la toma de decisiones en el entorno empresarial. El diseño, por su carácter holístico y dinámico, por su capacidad multidisciplinar y transversal, puede proporcionar respuestas y nuevas posibilidades de decodificación de la realidad compleja. El uso de herramientas, cargadas por estas características de diseño, permite la creación y la reflexión crítica de varios escenarios posibles, ampliando las opciones de estrategias para la toma de decisiones. El modelo de proceso adoptado para la fase exploratoria de esta investigación utilizó características de no linealidad según la propuesta del metaproyecto. Los resultados presentados demuestran que la toma de decisiones de los directivos se basa en un pensamiento lógico y técnico, en el que consideran la teoría y la práctica para determinar sus opciones. Sin embargo, con la realización de los ejercicios y el uso de herramientas de diseño, se proporcionaron experiencias satisfactorias a los directivos, como el estímulo de la creatividad inducida por una nueva forma de pensar y los artefactos de razonamiento y la expansión de la capacidad de conocimientos técnicos organizativos.