Gobernanza local en un país en desarrollo

El gobierno es responsable ante el pueblo, además, el gobierno debe proporcionar servicios públicos eficientes y eficaces que estén a la altura de los ciudadanos como sus clientes ya que son los destinatarios de sus servicios. La mejora de la calidad de los servicios públicos es un esfuerzo por mejorar la calidad y la innovación de los servicios públicos en cada organismo gubernamental de forma regular según las necesidades y expectativas de la comunidad. Además, la mejora de la calidad de los servicios públicos se lleva a cabo para fomentar la confianza de los ciudadanos en los proveedores de servicios públicos con el fin de aumentar su satisfacción.